GYIK
Hogyan adhatok le rendelést?
A rendelés leadásának lépései:
-
Adja hozzá az összes kívánt terméket a kosárhoz
-
Két fizetési mód közül választhat: weboldali pénztár vagy PayPal
-
Ha a weboldali pénztárt szeretné használni, kattintson a képernyő jobb oldalán lévő zöld „Pénztár” gombra
-
Ha PayPal-t szeretne használni, kattintson a PayPal gombra
-
Átirányítjuk az Ügyféladatok oldalra, ahol a következő információkat kell megadnia:
-
E-mail cím
-
Név
-
Szállítási cím
-
Ha rendelkezik érvényes kedvezménykóddal, írja be a képernyő jobb oldalán lévő „Kedvezmény” mezőbe. Kattintson az „Alkalmaz” gombra, hogy a kedvezmény kiszámítódjon és hozzáadódjon a rendelés összegéhez.
-
Folytassa a folyamatot a „Tovább a szállítási módhoz” gombra kattintva. Ellenőrizze, hogy a szállítási cím helyesen lett megadva (ha eltér a számlázási címtől). Miután minden adat rendben van, kattintson a „Tovább a fizetési módhoz” gombra.
-
Adja meg fizetési adatait. Ha a szállítási és számlázási adatok megegyeznek, jelölje be az erre vonatkozó opciót.
-
Miután kitöltötte az űrlapot, kattintson a „Rendelés elküldése” gombra. Megjelenik a rendelés összesítő oldala megerősítéssel, valamint külön megerősítő e-mailt is küldünk Önnek.
Ha bármilyen nehézségbe ütközik a pénztár folyamata során, vegye fel velünk a kapcsolatot a service@moryve.com e-mail címen.
Mi a teendő, ha hiányzik valamilyen termék, vagy rossz árut kaptam a rendelésemben?
Hiányzó vagy hibásan kiszállított termék esetén írjon nekünk a service@moryve.com címre. Kérjük, adja meg a tranzakciós azonosítóját (Rendelés száma) és mellékeljen bizonyítékot (a képfájl mérete nem haladhatja meg az 1 MB-t). Ingyenesen újraküldjük a helyes terméket, és nem kell visszaküldenie a hibásan kapott árut – megtarthatja ajándékként tőlünk.
Honnan tudom, hogy sikeresen elküldtem a rendelésem?
Kapni fog egy megerősítő e-mailt, amely tartalmazza a rendelés számát és a vásárlás részleteit.
Szeretném módosítani a megrendelt termékeket, mit tegyek?
A rendelés módosítása csak a leadás napján 23:00 óráig (PDT időzóna, GMT-7) lehetséges. Kérését a service@moryve.com e-mail címen küldheti el nekünk.
Hogyan adhatok termékeket a kosárhoz?
A kosárba helyezés lépései:
-
Nyissa meg a kívánt termék oldalát, válassza ki az Önnek megfelelő paramétereket. Kattintson a „Hozzáadás a kosárhoz” gombra, ekkor átirányítjuk a „Bevásárlókosár” oldalra.
-
A termék képe mellett lévő „Mennyiség” mezőben adja meg a rendelni kívánt darabszámot. A mennyiség megadása után folytathatja a vásárlást, vagy befejezheti a rendelés leadását.
Hogyan tekinthetem meg a kosár tartalmát?
A kosár tartalmának megtekintéséhez kattintson a weboldal felső részén lévő kosár ikonra. Az ikonra kattintva könnyen módosíthatja bármely termék darabszámát a mennyiség frissítésével, vagy törölhet elemeket a mennyiség mező alatti „Eltávolítás” hivatkozásra kattintva.
Hogyan törölhetek termékeket a kosárból?
Először kattintson a számítógép képernyőjének jobb felső sarkában lévő „Kosár” ikonra – így láthatja az összes kosárban lévő terméket. Keresse meg a törölni kívánt árut, majd kattintson a mennyiség lista alatti „Eltávolítás” hivatkozásra. A termék automatikusan törlődik, és az oldal frissül a módosítások megjelenítéséhez.
Hogyan módosíthatom egy adott termék darabszámát a kosárban?
Először kattintson a képernyő jobb felső sarkában lévő „Kosár” ikonra, hogy megtekinthesse az összes terméket és az aktuális darabszámokat. Vigye az egérkurzort az adott termék „Mennyiség” mezőjébe, és írja be a kívánt darabszámot. A mennyiség és az ahhoz tartozó összeg automatikusan frissül a képernyő jobb oldalán.
Mely böngészők ajánlottak az oldal használatához?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Milyen fizetési lehetőségek vannak?
Elfogadjuk a négy fő hitelkártya típust (MasterCard, Visa, American Express, Discover), valamint a PayPal-t és az Apple Pay-t.
Hogyan fizethetek PayPal segítségével?
A PayPal az egyik legegyszerűbb online fizetési mód. Miután minden terméket hozzáadott a kosárhoz és készen áll a tranzakció lezárására, kattintson a „PayPal” gombra. Átirányítjuk a PayPal weboldalára. Kérjük, adja meg helyesen az adatait a gyors és problémamentes fizetés érdekében.
Hogyan használhatom a kedvezménykódot?
A promóciós kód használatának lépései:
-
Válassza ki a rendelni kívánt terméket, majd kattintson a zöld „Pénztár” gombra
-
A következő oldalon az Ügyféladatok oldalra jut, ahol töltse ki a szükséges információkat
-
Az oldal jobb felső részén látható a „Kedvezmény” mező
-
Írja be a kedvezménykódot, majd kattintson az „Alkalmaz” gombra. Ellenőrizze az alatta lévő költségbontásban, hogy a kedvezmény sikeresen érvényesült-e és érvényes-e.
Mi a visszaküldési és csereszabályzatunk?
A visszaküldéssel kapcsolatos részleteket tekintse meg a Visszaküldési szabályzat oldalunkon.
Ügyfélszolgálatunk éjjel-nappal elérhető, amint tudunk válaszolunk kérdéseire.
Hogyan küldhetem vissza a terméket?
További információkért vegye fel velünk a kapcsolatot támogatási csatornánkon a service@moryve.com e-mail címen.
Mi a rendelés törlési szabályzatunk?
A rendelés törlése csak a leadás napján 23:00 óráig (PDT időzóna, GMT-7) lehetséges. Ezt követően nem fogadunk el törlési kérelmeket. Törlési kérését a service@moryve.com e-mail címen küldheti el nekünk.
Biztonságos az online rendelés?
Igen. Maximális gondossággal kezeljük az Ön által a webáruházban (vagy más módon) megadott adatokat. Az áruházat tároló szerver az internet szabvány SSL (Secure Sockets Layer) protokoll segítségével titkosítja az összes hitelkártya és személyes ügyféladat átvitelét.
Biztonságos hitelkártyát használni az Ön weboldalán?
A biztonságos fizetési folyamat érdekében weboldalunk megbízható és védett internetes fizetési átjárót használ hitelkártya-feldolgozó rendszerrel, minden adatot AES-256 titkosítással véd.
Személyes adataim bizalmasan kezelik?
Minden Önnel megosztott információ bizalmas és titkos marad. Hozzájárulása nélkül soha nem osztjuk meg, nem béreljük ki és nem adjuk el személyes adatait, kivéve ha jogszabály erre kötelez minket.