Visszaküldési szabályzat

Rendelés törlése

Elfogadjuk a rendelések törlését a termék kiszállítása vagy legyártása előtt. Sikeres törlés esetén a teljes összeget visszatérítjük Önnek. Ha a termék már kiszállításra került, a rendelés törlése nem lehetséges.

Elfogadjuk a termékek visszaküldését. A vásárlónak joga van visszaküldési kérelmet benyújtani a termék átvételét követő 14 napon belül.

A visszaküldés feltételei: A termék nem lehet használt, és az átvételkor kapott állapotban kell lennie, továbbá az eredeti csomagolásban kell visszaküldenie. A visszaküldés feldolgozásához szükségünk van a vásárlást igazoló bizonylatra vagy számlára. Kérjük, ne küldje vissza az árut közvetlenül a gyártóhoz.

A vásárlót legfeljebb egyszer terheli szállítási költség (ez magában foglalja a visszaküldés díját is); termék visszaküldése esetén nem számítunk fel újraraktározási díjat.

Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük Önt az áru megérkezéséről. Tájékoztatjuk arról is, hogy a visszatérítési kérelmet jóváhagytuk vagy elutasítottuk. Jóváhagyás esetén megkezdjük a visszatérítés feldolgozását, az összeget automatikusan jóváírjuk hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módján belül néhány napon belül.

Ha még nem kapta meg a visszatérített összeget, először ellenőrizze újra bankszámláját.

Ezután vegye fel a kapcsolatot hitelkártya szolgáltatójával, mivel a visszatérítés hivatalos jóváírása időt vesz igénybe. Ezt követően forduljon bankjához – a tranzakció feldolgozása általában több napot vesz igénybe. Ha mindezek után sem érkezik meg az összeg, vegye fel velünk a kapcsolatot a service@moryve.com e-mail címen.

A visszaküldési címért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a service@moryve.com címen.